專業服務
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項目管理服務
    英華科技通過大量的市場調研和客戶需求分析,大多數客戶在技術服務方面亟待解決的是加強管理、降低成本、合理優化整合利用現有資源、提高快速反應能力、為管理者提供管理指針和數據情況、為決策者提供決策依據。具體體現為希望通過加強對內部、外部的運作的密切合作和監控,提升工作調配、過程交互監控和服務質量上的管理。
    服務工作內容
        1.專案管理:專案WBS分解,進度和成本計劃和跟進
        2.人員管理:報派工程師管理,技術能力管理,駐現場工程師日志管理
        3.外部資源管理:外部資源的申請、費用結算、品質評價
        4.服務管理:事件管理、問題管理、配置管理、業務視圖、SLA管理等
        5.核算管理:基于項目的人力,成本等指標的項目核算

性能調優服務
    IT應用系統使用一段時間后,系統會因為遺留的垃圾配置或其他不確定因素造成性能相對于設計性能的下降;英華科技可針對數據庫、中間件、系統軟件的性能瓶頸進行優化,使用戶的IT業務系統發揮最大效力,為企業不斷發展的業務提供高效的保障。

     服務工作內容
        1.系統性能優化:內存、處理能力等性能優化
        2.應用軟件內存漏洞掃描
        3.數據庫性能優化
        4.分析系統、網絡、應用軟件及數據庫的資源使用情況
        5.分析并定位應用系統的性能瓶頸
        6.針對分析結論所覆蓋的問題指標參數給出調整建議方案
        7.測試驗證指標參數調整后的業務應用系統性能
        8.提供業務系統性能調優報告

機房搬遷服務
    英華科技公司通過多年積累的豐富的IT行業經驗和對IT設備的熟識,在充分了解企業需求和實際狀況的基礎上,為企業提供量身定做的設備搬遷解決方案。可為用戶在計算機設備遷移過程中提供設備遷移技術方案、數據備份、系統遷移后的設備連線就位及系統恢復等技術保障服務,以確保用戶的計算機設備在搬遷后能及時投入正常運營。
    服務工作內容
        1.機房設備數據備份、恢復
        2.軟件的備份、恢復
        3.機房設備的搬遷
        4.機房網絡規劃、部署
        5.設備的配置調整
人員外包服務

    英華科技人員外包服務,是針對客戶對于IT服務人員、工程師的人員需求,提供的有時間限制的人員外包服務。可提供不同專業、不同水平的IT服務人員,以滿足用戶對人員和預算的雙重要求。
系統運行監控、分析服務
    信息系統已經成為各企、事業單位提升工作效率、加強自身核心能力的一個不可或缺的重要手段;但信息系統的復雜度越來越高,信息系統的運行維護變得越來越難管理,只要單位的人員和信息系統發展到一定的規模,就不可避免地會面臨信息系統管理方面的難題;英華科技憑借自主知識產權的APM系統及多年大型應用系統的維護服務經驗為客戶提供系統(包括業務系統)監控和分析服務。
值守服務
    基于對業務系統高可用性的要求,為了保證服務需求在某些特定時間段內得到及時響應,用戶要求服務廠商提供現場值守的服務。為此,英華科技可以向用戶提供現場值守服務。通過安排經驗豐富的系統工程師對用戶信息系統提供特殊時間段的現場值守,提高突發事件的響應與處理時效,以保障用戶業務的正常運作。
    服務工作內容
        1.網絡系統的值守
        2.主機及應用系統的值守
        3.機房值班值守
        4.本服務不提供備件,值守中出現設備故障需要更換備件時由用戶提供。如同時需要英華科技備件支持,可同時購買故障解決服務。

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